服務(wù)支持
Service Support
星級(jí)服務(wù)
我們的服務(wù)體系
售前服務(wù)／PRE-SALE SERVICE
湖南歐朗環(huán)保專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)收集、了解客戶(hù)的實(shí)質(zhì)需求，追求用極快的速度和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶(hù)提供性?xún)r(jià)比高的解決方案。
售中服務(wù)／SALES SERVICE
湖南歐朗環(huán)保專(zhuān)業(yè)的施工隊(duì)伍，為客戶(hù)提供產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和檢測(cè)服務(wù)，于此同時(shí)，我們還將為客戶(hù)提供完善的產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)相關(guān)的培訓(xùn)。
售后服務(wù)／SERVICE
湖南歐朗環(huán)保貼心的售后服務(wù)中心，及時(shí)為客戶(hù)提供產(chǎn)品定期巡檢、產(chǎn)品保養(yǎng)及維修。我們的服務(wù)宗旨是：當(dāng)?shù)弥蛻?hù)使用我司的產(chǎn)品出現(xiàn)任何問(wèn)題時(shí)，我方將最遲在48小時(shí)之內(nèi)提供解決方案，或者派人趕赴問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)處理好問(wèn)題。
我們的星級(jí)服務(wù)
1、產(chǎn)品實(shí)施三包服務(wù): 產(chǎn)品出廠因質(zhì)量問(wèn)題一周內(nèi)包退，一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品缺陷導(dǎo)致不能正常使用包換，任何質(zhì)量問(wèn)題一年內(nèi)免費(fèi)保修(除水泵免費(fèi)保修半年外)。
2、本省售后問(wèn)題8小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決，長(zhǎng)江以南省份24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，長(zhǎng)江以北省份48小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)解決售后。
3、為客戶(hù)免費(fèi)提供設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)，確保物業(yè)水電工程師具備一般故障處理能力。
4、公司建立客戶(hù)數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫(kù)，質(zhì)保期滿(mǎn)后，售后只收取配件成本與差旅費(fèi)及技術(shù)員工資，其他免費(fèi)為客戶(hù)實(shí)施售后服務(wù)。
5、定期回訪，確保設(shè)備良好的運(yùn)行。
CONTACT INFORMATION
聯(lián)系方式
公司地址：湖南省長(zhǎng)沙市萬(wàn)家麗南路二段688號(hào)長(zhǎng)沙總部基地8-B棟1單元10層1006
廠部地址：長(zhǎng)沙縣黃興鎮(zhèn)沿江山村湖南科興產(chǎn)業(yè)園2棟5號(hào)門(mén)